Üzleti kultúra
Az üzleti kultúra alapelvei A norvég üzleti kultúra hasonló a többi skandináv országéhoz, és történelmileg a Jante-törvény alakította ki, egy magatartási kódex, amely leírja, hogyan kell viselkedniük a norvégoknak (és más skandinávoknak is): a társadalmat az egyén elé helyezve, nem nyíltan ambiciózusan és konformista homogenitásba olvadva. Ugyanezen törvény szerint az alázat, a tisztelet, az egyszerűség és az egyenlőség is prioritást élvez. Az embereket becsülik az őszinteségükért és jóságukért, és szakmai szerepüket nem feltétlenül használják fel véleményalkotásra és ítélkezésre.
A legtöbb cég lapos szervezeti struktúrával rendelkezik, és mint ilyen, a döntéseket általában csoportokban hozzák meg, és a folyamat során konzultálnak a munkatársakkal. Így azok meghozatala eltarthat egy ideig. A szakszervezetek minden iparágban jelen vannak, helyet foglalnak az igazgatótanácsokban, és eléggé részt vesznek a döntéshozatali folyamatban. Mindazonáltal a vezetők is rákényszeríthetnek döntéseket másokra, ha tudják, hogy a munkatársak nem támogatják őket egy adott törekvésben.
A kapcsolatok általában csak tranzakciós jellegűek, és az üzleti kapcsolatoktól nem várható el, hogy idővel szoros kapcsolatokat építsenek ki. Ennek ellenére a bizalom, az őszinteség és az átláthatóság kulcsfontosságú a norvégok számára, akik nem szívesen kötnek üzletet olyan külföldiekkel, akikből hiányoznak ezek az értékek. Fontos, hogy nyitottnak kell lenni, és az üzlet minden aspektusát meg kell beszélni. A késés, a megbízhatatlanság vagy a szakmaiság hiányának tanúsítása valószínűleg azt jelenti, hogy a bizalom megtört, és a kapcsolatnak vége.
Első kapcsolatfelvétel Az első találkozóra vonatkozó időpontot telefonon vagy e-mailben kell egyeztetni a lehető leghamarabb. Ajánlott továbbá előre elküldeni egy napirendet, hogy a norvég üzleti kapcsolatoknak legyen ideje felkészülni az első találkozóra. A legjobb, ha a találkozókat nem az ünnepi szezonra időzíti: júliusra és augusztusra, a karácsony előtti és utáni két hétre, valamint a húsvét előtti és utáni hétre. Időgazdálkodás A pontosságot nagyra értékelik, és a legjobb, ha mindig időben érkezik az üzleti életben. A késés általában a szakmaiság hiányának számít. Ha a külföldi kapcsolattartók tudják, hogy 10 percnél többet fognak késni, mindenképpen tájékoztassák norvég kollégáikat bocsánatkéréssel és magyarázattal, és közöljék, hogy várhatóan mikor érkeznek. A megbeszélések szigorú napirendjéhez való ragaszkodás meglehetősen gyakori, és a külföldi kapcsolattartóktól elvárják, hogy tartsák tiszteletben az időkorlátokat. A napirendeket is előre el kell küldeni, hogy a norvég üzleti partnerek felkészülhessenek a találkozóra. Köszönés és titulusok A határozott, de rövid kézfogás a szokásos mind az azonos, mind az ellenkező nemű személy üdvözlésekor. A szemkontaktus fenntartása különösen fontos. A norvégok törődnek a személyes térrel, és az érintés vagy a gesztusok nem gyakoriak a beszélgetés vagy a köszönés során. Mivel az egyenlőség a norma, ritkán használnak titulusokat. Az üzleti partnerek leginkább a keresztnevükön szólítják egymást. Régimódinak tartják a megtisztelő vagy szakmai címek használatát. Ajándékozási politika Az ajándékozás nem része a norvég üzleti kultúrának, kivéve a karácsonyi ajándékokat vagy a logótárgyakat. Az ajándékokat, különösen az importált szeszes italokat, egy sikeres tárgyalás befejezésekor értékelhetik. Ha meghívást kap egy norvég otthonába, ajánlatos egy szép üveg bort, importált szeszes italt, finom csokoládét/édességet és virágot vinni. A szegfűt, a liliomot vagy a fehér virágokat kerülni kell, mivel ezeket a temetésre tartogatják. Az ajándékokat szépen kell becsomagolni, és általában azonnal felbontják. A túlzott ajándékozást szintén kerülni kell, mivel az megvesztegetésnek tűnhet. Öltözködési kódex A munkakultúra meglehetősen informális, és a legtöbb iparágban elfogadható az üzleti alkalmi öltözet. Az ágazattól függően a kötetlenebb ruházat, például a póló és a farmer is elfogadható. Mindazonáltal a fővárosban, Oslóban konzervatívabb az öltözködés, ahol a férfiaknál a sötét vagy közepes színű öltönyök inggel és nyakkendővel, a nőknél pedig a ruha/nadrág és blúz a jellemző. Névjegykártyák A névjegykártyák cseréjére nincs külön protokoll. A névjegykártyák cseréjére általában az első találkozó végén kerül sor. Mivel Norvégiában széles körben beszélnek angolul, a névjegykártyákon nem feltétlenül kell norvég nyelven szerepelnie a névjegykártyának. Találkozók menedzselése Általában nem sok idő jut a csevegésre, és gyakori, hogy közvetlenül a tárgyalásokba bocsátkoznak. Bár a legtöbb norvég folyékonyan beszél angolul, a nyelv finom részletei egyesek számára elveszhetnek. A legjobb, ha megbizonyosodik arról, hogy tárgyalópartnere teljes mértékben megérti az Ön javaslataiban rejlő árnyalatokat.
A norvégok nyílt és közvetlen kommunikátorokról ismertek. Nincs helye a túlzott érzelmeknek, a csevegésnek vagy a túláradó testbeszédnek. A hallgatás időszakai gyakoriak, és nem ajánlott megpróbálni kitölteni a hézagokat. A közbeszólásokat nem értékelik, és minden kérdést a partner előadása után kell hagyni.
Nagyon fontos, hogy minden találkozóra előzetes kutatással, alapos felkészüléssel és időben történő kommunikációval készüljünk fel. Ajánlott a tényekre összpontosító prezentációs forma használata. Az alkudozás általában minimálisra korlátozódik, és az árengedmények ritkák. Egy reális és szilárd árajánlat ezért valószínűleg sikeresebb lesz. A kemény eladás, a konfliktus és a konfrontáció szintén kerülendő. A norvégok sokkal jobban reagálnak az őszinte, egyenes megközelítésre. Az árakat és a specifikációkat illetően általában nagyon kevés a rugalmasság, és az ajánlat úgy érvényes, ahogyan azt megajánlották.
Az üzleti találkozókat többnyire ebédre vagy vacsorára tartogatják, ritkán reggelire. Fontos, hogy az alkoholfogyasztás minimálisra csökkenjen. A meghívó féltől elvárják, hogy állja a számlát. Ha az ebédre/vacsorára nem étteremben, hanem egy norvég otthonában kerül sor, akkor nagy valószínűséggel nem kerül szóba az üzlet, mivel a norvégok nagyon szigorú határt húznak a munka és a családi élet között.