Bedrijfscultuur
De grondbeginselen van de bedrijfscultuur De Noorse bedrijfscultuur is vergelijkbaar met die van andere Scandinavische landen en is historisch gevormd door de wet van Jante, een gedragscode die beschrijft hoe Noren (en ook andere Scandinaviërs) zich dienen te gedragen: de maatschappij boven het individu stellen, niet openlijk ambitieus zijn en opgaan in een conformistische homogeniteit. Volgens dezelfde wet staan ook nederigheid, respect, eenvoud en gelijkheid voorop. Mensen worden gewaardeerd om hun eerlijkheid en goedheid en hun professionele rol wordt niet noodzakelijk gebruikt om meningen te bepalen en oordelen te vellen.
De meeste bedrijven hebben een vlakke organisatiestructuur en als zodanig worden beslissingen meestal in groepen genomen en wordt het personeel tijdens het proces geraadpleegd. Het kan dus enige tijd duren voordat zij worden bereikt. Vakbonden zijn in alle bedrijfstakken gemeengoed, hebben zitting in de raad van bestuur en zijn tamelijk betrokken bij het besluitvormingsproces. Niettemin kunnen managers anderen ook beslissingen opdringen als zij weten dat hun personeel hen bij een bepaalde inspanning niet zal steunen.
Relaties zijn gewoonlijk slechts transactioneel en van zakelijke contacten wordt niet verwacht dat zij in de loop van de tijd hechte banden opbouwen. Vertrouwen, eerlijkheid en doorzichtigheid zijn echter van cruciaal belang voor Noren, die terughoudend kunnen zijn om zaken te doen met buitenlanders die niet aan deze waarden voldoen. Het is belangrijk om open te zijn en alle aspecten van uw zaken te bespreken. Te laat komen, onbetrouwbaar zijn of een gebrek aan professionalisme vertonen zal waarschijnlijk betekenen dat het vertrouwen is geschonden en de relatie voorbij is.
Eerste contact Afspraken voor een eerste ontmoeting moeten zo lang mogelijk van tevoren telefonisch of per e-mail worden gemaakt. Het is ook aan te raden om vooraf een agenda te sturen, zodat Noorse zakenrelaties zich kunnen voorbereiden op de eerste ontmoeting. Het is beter om geen vergaderingen te plannen tijdens het vakantieseizoen: in juli en augustus, tijdens de twee weken voor en na Kerstmis en tijdens de week voor en na Pasen. Time Management Punctualiteit wordt zeer gewaardeerd en het is het beste om in zakelijke situaties altijd op tijd te zijn. Te laat komen wordt meestal beschouwd als een gebrek aan professionalisme. Als buitenlandse contacten beseffen dat ze meer dan 10 minuten te laat zullen zijn, moeten ze hun Noorse gesprekspartners zeker op de hoogte brengen met een verontschuldiging en uitleg, en zeggen wanneer ze verwachten aan te komen. Het is heel gebruikelijk zich aan een strikte vergaderagenda te houden en van buitenlandse contactpersonen wordt verwacht dat zij de termijnen respecteren. Agenda’s moeten ook op voorhand worden toegezonden om Noorse zakenpartners de gelegenheid te geven zich op de vergadering voor te bereiden. Begroetingen en titels Een stevige maar korte handdruk is de norm, zowel bij het begroeten van iemand van hetzelfde geslacht als van het andere geslacht. Het onderhouden van oogcontact is bijzonder belangrijk. Noren zijn gesteld op hun persoonlijke ruimte en aanrakingen of gebaren zijn niet gebruikelijk in gesprekken of bij begroetingen. Aangezien gelijkheid de norm is, worden titels zelden gebruikt. Zakenpartners spreken elkaar het vaakst aan met hun voornaam. Het wordt als ouderwets beschouwd om eretitels of professionele titels te gebruiken. Geschenkenbeleid Het geven van geschenken maakt geen deel uit van de Noorse zakencultuur, met uitzondering van kerstgeschenken of logoartikelen. Geschenken, vooral geïmporteerde drank, kunnen op prijs worden gesteld na succesvolle onderhandelingen. Indien u bij een Noor thuis wordt uitgenodigd, is het raadzaam een mooie fles wijn, geïmporteerde drank, lekkere chocolade/zoetwaren en bloemen mee te brengen. Anjers, lelies of witte bloemen moeten worden vermeden, omdat die zijn voorbehouden voor begrafenissen. Geschenken moeten mooi ingepakt zijn en worden meestal meteen geopend. Overmatig geven van geschenken moet ook worden vermeden, omdat dit als omkoping kan worden opgevat. Dress Code De werkcultuur is vrij informeel en in de meeste sectoren wordt zakelijke vrijetijdskleding geaccepteerd. Afhankelijk van de sector kan ook informelere kleding, zoals een t-shirt en jeans, worden geaccepteerd. De kledingvoorschriften zijn echter conservatiever in de hoofdstad Oslo, waar donkere of middenkleurige pakken met overhemd en stropdas gebruikelijk zijn voor mannen en jurken/broeken en blouses gebruikelijk zijn voor vrouwen. Visitekaartjes Er is geen specifiek protocol voor het uitwisselen van visitekaartjes. Kaarten worden gewoonlijk aan het eind van een eerste ontmoeting uitgewisseld. Aangezien in Noorwegen veel Engels wordt gesproken, hoeven visitekaartjes niet per se in het Noors op een kaartje te staan. Management van ontmoetingen Er is gewoonlijk niet veel tijd voor koetjes en kalfjes en het is gebruikelijk om direct in onderhandeling te gaan. Hoewel de meeste Noren vloeiend Engels spreken, kunnen subtiele details van de taal voor sommigen verloren gaan. Het is het beste om ervoor te zorgen dat uw gesprekspartner de nuances in uw voorstellen volledig begrijpt.
Noren staan bekend als open en directe communicatoren. Er is geen plaats voor overdreven emoties, geklets of uitbundige lichaamstaal. Perioden van stilte zijn gebruikelijk en het is niet aan te raden om te proberen de gaten op te vullen. Onderbrekingen worden niet op prijs gesteld en alle vragen moeten worden gelaten na de presentatie van uw tegenpartij.
Het is belangrijk om klaar te zijn voor elke vergadering met voorafgaand onderzoek, uitgebreide voorbereiding en tijdige communicatie. Het is aan te bevelen een op feiten gerichte presentatievorm te gebruiken. Onderhandelen wordt meestal tot een minimum beperkt en kortingen zijn ongebruikelijk. Een realistische en solide prijsopgave zal daarom waarschijnlijk meer succes hebben. Hard selling, conflicten en confrontaties moeten eveneens worden vermeden. Noren reageren veel beter op een eerlijke, ongecompliceerde aanpak. Er is gewoonlijk weinig flexibiliteit in prijzen en specificaties en een offerte blijft zoals die is uitgebracht.
Zakelijk amusement is meestal gereserveerd voor lunch of diner, zelden voor het ontbijt. Het is belangrijk om alcohol tot een minimum te beperken. De partij die de uitnodiging verstuurt, wordt geacht de rekening te betalen. Als de lunch/diner bij een Noor thuis plaatsvindt in plaats van in een restaurant, is het zeer waarschijnlijk dat er niet over zaken zal worden gesproken, aangezien Noren een zeer strikte grens trekken tussen hun werk en hun gezinsleven.