Affärskultur
Affärskulturens grundläggande principer Den norska affärskulturen liknar den i andra skandinaviska länder och har historiskt sett formats av Jante-lagen, en uppförandekod som beskriver hur norrmännen (liksom andra skandinaver) bör bete sig: att sätta samhället före individen, att inte vara öppet ambitiös och att smälta in i en konformistisk homogenitet. Enligt samma lag prioriteras också ödmjukhet, respekt, enkelhet och jämlikhet. Människor värderas för sin ärlighet och godhet och deras yrkesroll används inte nödvändigtvis för att bestämma åsikter och göra bedömningar.
De flesta företag har en platt organisationsstruktur och därför fattas besluten oftast i grupp och personalen konsulteras under processen. Därför kan det ta ett tag innan de fattas. Fackföreningar är vanliga i alla branscher, har platser i styrelserna och är ganska delaktiga i beslutsprocessen. Trots detta kan chefer också tvinga andra att fatta beslut om de vet att personalen inte kommer att stödja dem i en viss satsning.
Relationer är vanligtvis endast transaktionella och affärskontakter förväntas inte bygga upp nära band över tid. Med detta sagt är förtroende, ärlighet och öppenhet avgörande för norrmännen, som kan vara ovilliga att göra affärer med utlänningar som saknar dessa värderingar. Det är viktigt att vara öppen och diskutera alla aspekter av verksamheten. Om du kommer för sent, är opålitlig eller uppvisar bristande professionalism innebär det sannolikt att förtroendet är brutet och att relationen är över.
Första kontakt Ett första möte bör bokas per telefon eller e-post så långt i förväg som möjligt. Det rekommenderas också att skicka en agenda i förväg så att norska affärskontakter kan förbereda sig inför det första mötet. Det är bäst att undvika att planera möten under semesterperioden: i juli och augusti, under de två veckorna före och efter jul samt under veckan före och efter påsk. Tidshantering Punktlighet värderas högt och det är bäst att alltid vara i tid i affärssituationer. Att vara försenad brukar betraktas som bristande professionalism. Om utländska kontakter inser att de kommer att bli försenade i mer än 10 minuter bör de definitivt informera sina norska motparter med en ursäkt och en förklaring och säga när de förväntar sig att anlända. Det är ganska vanligt att hålla sig till en strikt mötesagenda och utländska kontakter förväntas respektera tidsgränserna. Agendor bör också skickas i förväg så att de norska affärspartnerna kan förbereda sig inför mötet. Hälsningar och titlar Ett fast men kort handslag är normen både när man hälsar på någon av samma kön och på någon av det motsatta könet. Det är särskilt viktigt att hålla ögonkontakt. Norrmännen värnar om sitt personliga utrymme och beröring eller gester är inte vanliga i samtal eller hälsningar. Eftersom jämlikhet är normen används sällan titlar. Affärspartners tilltalar oftast varandra med förnamn. Det anses gammaldags att använda hederstitlar eller yrkestitlar. Presentpolicy Presentgivning är inte en del av den norska affärskulturen, med undantag för julklappar eller logotypartiklar. Gåvor, särskilt importerad sprit, kan uppskattas efter en lyckad förhandling. Om man blir bjuden hem till en norrman är det lämpligt att ta med sig en fin flaska vin, importerad sprit, god choklad/sötmat och blommor. Nejlikor, liljor eller vita blommor bör undvikas eftersom de är reserverade för begravningar. Gåvorna bör vara snyggt inslagna och brukar öppnas direkt. Överdrivna gåvor bör också undvikas eftersom de kan uppfattas som en muta. Klädkod Arbetskulturen är ganska informell och business casual klädsel kan accepteras i de flesta branscher. Beroende på bransch kan mer informella kläder som t-shirt och jeans också accepteras. Klädkoden är dock mer konservativ i huvudstaden Oslo där mörka eller medelfärgade kostymer med skjorta och slips är vanliga för män och klänningar/byxor och blusar är vanliga för kvinnor. Visitkort Det finns inget särskilt protokoll för utbyte av visitkort. Kort utbyts vanligtvis i slutet av ett första möte. Eftersom engelska talas allmänt i Norge behöver visitkort inte nödvändigtvis vara på norska på ett kort. Möteshantering Det finns vanligtvis inte mycket tid avsatt för småprat och det är vanligt att man direkt går in i förhandlingar. Även om de flesta norrmän talar flytande engelska kan subtila detaljer i språket gå förlorade för vissa. Det är bäst att se till att din motpart fullt ut förstår nyanser i dina förslag.
Norrmän är kända för att vara öppna och direkta kommunikatörer. Det finns ingen plats för överdrivna känslor, småprat eller översvallande kroppsspråk. Tystnadsperioder är vanliga och det är inte rekommenderat att försöka fylla i luckorna. Avbrott uppskattas inte och alla frågor bör lämnas efter din motparts presentation.
Det är viktigt att vara redo för varje möte med förhandsforskning, omfattande förberedelser och kommunikation i rätt tid. Det rekommenderas att använda en faktainriktad presentationsform. Förhandlingar brukar hållas till ett minimum och rabatter är ovanliga. En realistisk och solid prisuppgift är därför sannolikt mer framgångsrik. Hård försäljning, konflikter och konfrontationer bör också undvikas. Norrmännen reagerar mycket bättre på ett ärligt och rakt tillvägagångssätt. Det finns vanligtvis mycket lite flexibilitet när det gäller priser och specifikationer och ett anbud gäller som det har lämnats.
Affärsunderhållning är oftast reserverat för lunch eller middag, sällan för frukost. Det är viktigt att hålla alkoholen på ett minimum. Den part som bjuder in förväntas stå för notan. Om lunchen/middagen äger rum hemma hos en norrman i stället för på en restaurang är det högst troligt att affärer inte kommer att diskuteras, eftersom norrmännen drar en mycket strikt gräns mellan sitt arbets- och familjeliv.