Kultura biznesowa
Podstawowe zasady kultury biznesowej Norweska kultura biznesowa jest podobna do kultury biznesowej innych krajów skandynawskich i została historycznie ukształtowana przez Prawo Jante, kodeks postępowania, który opisuje, jak Norwegowie (jak również inni Skandynawowie) powinni się zachowywać: przedkładać społeczeństwo nad jednostkę, nie być nadmiernie ambitnym i wtapiać się w konformistyczną homogeniczność. Zgodnie z tym samym prawem priorytetem jest również pokora, szacunek, prostota i równość. Ludzie są cenieni za swoją uczciwość i dobroć, a ich rola zawodowa niekoniecznie jest wykorzystywana do ustalania opinii i wydawania sądów.
Większość firm ma płaską strukturę organizacyjną i w związku z tym decyzje są zwykle podejmowane grupowo, a personel jest konsultowany w trakcie procesu. Dlatego ich podjęcie może zająć trochę czasu. Związki zawodowe są powszechne we wszystkich branżach, mają swoje miejsca w zarządach i są dość mocno zaangażowane w proces podejmowania decyzji. Niemniej jednak menedżerowie mogą również wymuszać decyzje na innych, jeśli wiedzą, że ich pracownicy nie poprą ich w danym działaniu.
Relacje są zazwyczaj tylko transakcyjne, a od kontaktów biznesowych nie oczekuje się budowania bliskich więzi przez dłuższy czas. Niemniej jednak zaufanie, szczerość i przejrzystość są kluczowe dla Norwegów, którzy mogą być niechętni do prowadzenia interesów z obcokrajowcami, którym brakuje tych wartości. Ważne jest, aby być otwartym i omawiać wszystkie aspekty swojej działalności. Spóźnianie się, nierzetelność lub brak profesjonalizmu będą prawdopodobnie oznaczać, że zaufanie zostało złamane i relacja została zakończona.
Pierwszy kontakt Na pierwsze spotkanie należy umówić się telefonicznie lub mailowo z jak największym wyprzedzeniem. Zaleca się również wcześniejsze wysłanie planu spotkania, aby umożliwić norweskim kontaktom biznesowym przygotowanie się do pierwszego spotkania. Najlepiej jest unikać planowania spotkań w okresie wakacyjnym: w lipcu i sierpniu, w ciągu dwóch tygodni przed i po Bożym Narodzeniu oraz w tygodniu przed i po Wielkanocy. Zarządzanie czasem Punktualność jest bardzo ceniona i najlepiej jest być zawsze na czas w sytuacjach biznesowych. Spóźnianie się jest zwykle uważane za brak profesjonalizmu. Jeżeli osoba kontaktująca się z zagranicy zdaje sobie sprawę, że spóźni się dłużej niż 10 minut, powinna koniecznie poinformować o tym swoich norweskich kolegów, przepraszając i wyjaśniając, kiedy spodziewa się przybyć. Dość powszechne jest trzymanie się ścisłej agendy spotkań i oczekuje się, że kontakty zagraniczne będą przestrzegać limitów czasowych. Porządek obrad należy również przesyłać z wyprzedzeniem, aby umożliwić norweskim partnerom biznesowym przygotowanie się do spotkania. Powitania i tytuły Mocny, ale krótki uścisk dłoni jest normą zarówno w przypadku witania się z osobą tej samej płci, jak i płci przeciwnej. Szczególnie ważne jest utrzymywanie kontaktu wzrokowego. Norwegowie dbają o swoją przestrzeń osobistą i dotykanie lub gestykulacja nie są powszechne w rozmowach i powitaniach. Ponieważ równość jest normą, rzadko używa się tytułów. Partnerzy biznesowi najczęściej zwracają się do siebie po imieniu. Używanie tytułów honorowych lub zawodowych jest uważane za staromodne. Polityka dotycząca prezentów Dawanie prezentów nie jest częścią norweskiej kultury biznesowej, z wyjątkiem prezentów świątecznych lub przedmiotów z logo. Prezenty, zwłaszcza importowane trunki, mogą być docenione po zakończeniu udanych negocjacji. W przypadku zaproszenia do domu Norwega warto przynieść butelkę wina, importowany alkohol, dobre czekoladki/słodycze i kwiaty. Należy unikać goździków, lilii i białych kwiatów, ponieważ są one zarezerwowane na pogrzeby. Prezenty powinny być ładnie zapakowane i zazwyczaj są otwierane od razu po otrzymaniu. Należy również unikać nadmiernego dawania prezentów, gdyż może to być postrzegane jako łapówka. Dress Code Kultura pracy jest raczej nieformalna, a strój business casual jest akceptowany w większości branż. W zależności od sektora, bardziej nieformalny ubiór, taki jak t-shirt i dżinsy, może być również akceptowany. Niemniej jednak, dress code jest bardziej konserwatywny w stolicy Oslo, gdzie ciemne lub średnie garnitury z koszulą i krawatem są powszechne dla mężczyzn, a sukienki/spodnie i bluzki są powszechne dla kobiet. Wizytówki Nie istnieje żaden szczególny protokół wymiany wizytówek. Wizytówki są zazwyczaj wymieniane na koniec pierwszego spotkania. Ponieważ język angielski jest powszechnie używany w Norwegii, wizytówki nie muszą być koniecznie w języku norweskim. Zarządzanie spotkaniami Zazwyczaj nie ma zbyt wiele czasu przeznaczonego na pogawędki, a powszechne jest bezpośrednie przechodzenie do negocjacji. Podczas gdy większość Norwegów biegle posługuje się językiem angielskim, subtelne szczegóły tego języka mogą być dla niektórych niezauważalne. Najlepiej jest upewnić się, że Twój partner w pełni rozumie niuanse w Twoich propozycjach.
Norwegowie są znani jako otwarci i bezpośredni komunikatorzy. Nie ma tu miejsca na nadmiar emocji, small talk czy wybujałą mowę ciała. Okresy ciszy są powszechne i nie jest zalecane, aby próbować wypełnić te luki. Przerwy nie są doceniane, a wszystkie pytania powinny być pozostawione po prezentacji Twojego partnera.
Ważne jest, aby być gotowym na każde spotkanie z wcześniejszym badaniem, szerokim przygotowaniem i komunikacją na czas. Zaleca się stosowanie formy prezentacji zorientowanej na fakty. Targowanie się jest zazwyczaj ograniczone do minimum, a rabaty są rzadkością. Realistyczna i solidna oferta cenowa jest zatem bardziej prawdopodobne, aby odnieść sukces. Należy również unikać twardej sprzedaży, konfliktów i konfrontacji. Norwegowie o wiele lepiej reagują na szczere, bezpośrednie podejście. Zwykle jest bardzo mało elastyczności w cenach i specyfikacjach, a oferta stoi jako przetarg.
Biznesowe rozrywki są najczęściej zarezerwowane dla lunchu lub kolacji, rzadko przy śniadaniu. Ważne jest, aby ograniczyć spożywanie alkoholu do minimum. Oczekuje się, że strona, która wystosuje zaproszenie, pokryje rachunek. Jeżeli obiad/kolacja odbywa się w domu Norwega, a nie w restauracji, najprawdopodobniej nie będzie się rozmawiać o interesach, ponieważ Norwegowie bardzo ściśle rozgraniczają życie zawodowe od rodzinnego.