Podnikatelská kultura
Základní principy podnikatelské kultury Norská podnikatelská kultura je podobná kultuře ostatních skandinávských zemí a byla historicky utvářena zákonem Jante, kodexem chování, který popisuje, jak by se měli Norové (stejně jako ostatní Skandinávci) chovat: upřednostňovat společnost před jednotlivcem, nebýt příliš ambiciózní a splývat s konformní homogenitou. Podle téhož zákona je také prioritou pokora, úcta, jednoduchost a rovnost. Lidé jsou oceňováni pro svou poctivost a dobrotu a jejich profesní role není nutně využívána k určování názorů a vynášení soudů.
Většina firem má plochou organizační strukturu, a proto se rozhodnutí obvykle přijímají ve skupinách a se zaměstnanci se během procesu konzultuje. Jejich přijetí tedy může trvat delší dobu. Odbory jsou běžné ve všech odvětvích, mají svá místa ve správních radách a jsou dosti zapojeny do rozhodovacího procesu. Nicméně manažeři mohou také vnucovat rozhodnutí ostatním, pokud vědí, že je jejich zaměstnanci v určitém úsilí nepodpoří.
Vztahy jsou obvykle pouze transakční a neočekává se, že by si obchodní kontakty časem vybudovaly úzké vazby. Přesto jsou důvěra, poctivost a transparentnost pro Nory klíčové a mohou se zdráhat obchodovat s cizinci, kteří tyto hodnoty postrádají. Je důležité být otevřený a diskutovat o všech aspektech svého podnikání. Pozdní příchod, nespolehlivost nebo nedostatek profesionality budou pravděpodobně znamenat narušení důvěry a konec vztahu.
První kontakt Schůzku pro první setkání je třeba domluvit telefonicky nebo e-mailem co nejdříve. Doporučuje se také předem zaslat program jednání, aby se norské obchodní kontakty mohly na první schůzku připravit. Nejlepší je vyhnout se plánování schůzek v období dovolených: v červenci a srpnu, během dvou týdnů před a po Vánocích a během týdne před a po Velikonocích. Time management Dochvilnost je vysoce ceněna a v obchodních situacích je nejlepší chodit vždy včas. Pozdní příchod je obvykle považován za nedostatek profesionality. Pokud si zahraniční kontaktní osoby uvědomí, že se zpozdí o více než 10 minut, rozhodně by měly své norské protějšky informovat s omluvou a vysvětlením a uvést, kdy očekávají, že dorazí. Dodržování přísného programu jednání je zcela běžné a od zahraničních kontaktů se očekává, že budou respektovat časové limity. Agendy by také měly být zasílány s předstihem, aby se norští obchodní partneři mohli na schůzku připravit. Pozdravy a oslovení Pevný, ale krátký stisk ruky je normou jak při pozdravu s osobou stejného, tak opačného pohlaví. Udržování očního kontaktu je obzvláště důležité. Norové dbají na svůj osobní prostor a doteky nebo gesta nejsou při rozhovoru ani při pozdravu běžné. Jelikož je normou rovnost, tituly se používají jen zřídka. Obchodní partneři se nejčastěji oslovují křestním jménem. Používání čestných nebo profesních titulů je považováno za staromódní. Dárková politika Dárky nejsou součástí norské obchodní kultury, s výjimkou vánočních dárků nebo předmětů s logem. Dárky, zejména dovážený alkohol, mohou být oceněny po ukončení úspěšného jednání. V případě pozvání k Norům domů je vhodné přinést láhev dobrého vína, dovážený alkohol, dobrou čokoládu/sladkosti a květiny. Karafiátům, liliím nebo bílým květinám se vyhněte, protože jsou vyhrazeny pro pohřby. Dárky by měly být pěkně zabalené a obvykle se hned otevírají. Je třeba se také vyhnout nadměrnému dávání dárků, protože by to mohlo být vnímáno jako úplatek. Oblečení Pracovní kultura je spíše neformální a ve většině odvětví lze akceptovat pracovní oděv. V závislosti na odvětví může být akceptováno i neformálnější oblečení, například tričko a džíny. Nicméně oblékání je konzervativnější v hlavním městě Oslu, kde jsou pro muže běžné tmavé nebo středně barevné obleky s košilí a kravatou a pro ženy šaty/kalhoty a halenky. Vizitky Pro výměnu vizitek neexistuje žádný zvláštní protokol. Vizitky se obvykle vyměňují na konci prvního setkání. Vzhledem k tomu, že se v Norsku běžně mluví anglicky, nemusí být na vizitce nutně norština. Vedení schůzek Na nezávaznou konverzaci obvykle není vyhrazeno mnoho času a je běžné, že se přechází přímo k jednání. Ačkoli většina Norů hovoří plynně anglicky, jemné detaily jazyka mohou být pro některé ztraceny. Nejlepší je ujistit se, že váš protějšek plně rozumí nuancím ve vašich návrzích.
Norci jsou známí jako otevření a přímí komunikátoři. Není zde místo pro přehnané emoce, konverzaci nebo bujaré řeči těla. Období mlčení jsou běžná a nedoporučuje se snažit se vyplnit mezery. Přerušování se nehodnotí a všechny otázky by měly být ponechány po skončení prezentace vašeho protějšku.
Důležité je být na každou schůzku připraven předchozím průzkumem, důkladnou přípravou a včasnou komunikací. Doporučuje se používat faktograficky orientovanou formu prezentace. Vyjednávání se obvykle omezuje na minimum a slevy jsou neobvyklé. Realistická a solidní cenová nabídka bude proto pravděpodobně úspěšnější. Je třeba se také vyhnout tvrdému prodeji, konfliktům a konfrontacím. Norové mnohem lépe reagují na upřímný přímý přístup. V cenách a specifikacích je obvykle velmi malá flexibilita a nabídka platí tak, jak byla podána.
Business zábava je většinou vyhrazena obědu nebo večeři, zřídkakdy snídani. Je důležité omezit konzumaci alkoholu na minimum. Očekává se, že účet uhradí strana, která pozvání zasílá. Pokud se oběd/večeře koná u Norů doma, a ne v restauraci, je velmi pravděpodobné, že se nebude hovořit o obchodních záležitostech, protože Norové velmi striktně oddělují svůj pracovní a rodinný život.